💳 Mir wurde die Kaution belastet

💳 Mir wurde die Kaution belastet

Warum muss ich meine Kreditkarte registrieren, um eine Powerbank auszuleihen?
An einigen Standorten ist die Registrierung einer Kreditkarte erforderlich, um eine Powerbank auszuleihen. Keine Sorge—**der Service bleibt kostenlos, solange die Powerbank rechtzeitig zurückgegeben wird.** Hier ist der Grund:

1. Warum wird eine Kaution verlangt?

- Eine Kaution wird erhoben, um die Rückgabe der Powerbank zu gewährleisten.
- Solange die Powerbank zurückgegeben wird, wird kein Betrag belastet.

2. Warum wird eine Belastung auf Ihrer Kreditkarte angezeigt?

- Beim Auswurf der Powerbank frieren wir den Kautionsbetrag auf Ihrer Kreditkarte ein.
- Diese Sperrung ist eine Standardmaßnahme, um:
- Missbrauch mit Prepaid-Karten oder unzureichendem Guthaben zu verhindern.
- Die Deckung im Falle einer Nicht-Rückgabe der Powerbank sicherzustellen.
- Auch wenn der Betrag als Belastung angezeigt wird, haben wir keinen Zugriff auf die Gelder. Der Betrag wird von Ihrer Bank lediglich blockiert.

3. Wie wird die Kaution zurückerstattet?

- Sobald die Powerbank zurückgegeben wird:
- Die Kaution wird automatisch freigegeben.
- Die Gelder werden auf Ihr Konto zurückgebucht.
- Bearbeitungszeit: Dies kann je nach Richtlinien Ihrer Bank einige Tage dauern.

4. Brauchen Sie Hilfe?

- Wenn Sie Fragen haben oder ein Problem feststellen, können Sie:
- Unseren Kundenservice per Chat kontaktieren.
- Eine E-Mail senden an: serviceclients@plugheur.fr (außerhalb der Betriebszeiten).

5. Was tun, wenn ich keine Kreditkarte habe?

- Leider können Sie den Service an dieser Station nicht nutzen, wenn Sie keine Kreditkarte haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.


Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis! Ihre Sicherheit und Zufriedenheit stehen für uns an erster Stelle. 🎉

Aktualisiert am: 08/01/2025