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# 💳 Mir wurde die Kaution belastet

**💳 Mir wurde die Kaution belastet**  

**Warum muss ich meine Kreditkarte registrieren, um eine Powerbank auszuleihen?**  
An einigen Standorten ist die Registrierung einer Kreditkarte erforderlich, um eine Powerbank auszuleihen. Keine Sorge—**der Service bleibt kostenlos, solange die Powerbank rechtzeitig zurückgegeben wird.** Hier ist der Grund:  
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### 1. Warum wird eine Kaution verlangt?
- Eine Kaution wird erhoben, um die **Rückgabe der Powerbank zu gewährleisten.**  
- Solange die Powerbank zurückgegeben wird, **wird kein Betrag belastet.**  
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### 2. Warum wird eine Belastung auf Ihrer Kreditkarte angezeigt?
- Beim Auswurf der Powerbank **frieren wir den Kautionsbetrag** auf Ihrer Kreditkarte ein.  
- Diese Sperrung ist eine Standardmaßnahme, um:  
  - Missbrauch mit Prepaid-Karten oder unzureichendem Guthaben zu verhindern.  
  - Die Deckung im Falle einer Nicht-Rückgabe der Powerbank sicherzustellen.  
- Auch wenn der Betrag als Belastung angezeigt wird, **haben wir keinen Zugriff auf die Gelder.** Der Betrag wird von Ihrer Bank lediglich blockiert.  
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### 3. Wie wird die Kaution zurückerstattet?
- Sobald die Powerbank zurückgegeben wird:  
  - Die Kaution wird **automatisch freigegeben.**  
  - Die Gelder werden auf Ihr Konto zurückgebucht.  
  - **Bearbeitungszeit:** Dies kann je nach Richtlinien Ihrer Bank einige Tage dauern.  
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### 4. Brauchen Sie Hilfe?
- Wenn Sie Fragen haben oder ein Problem feststellen, können Sie:  
  - **Unseren Kundenservice per Chat kontaktieren.**  
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### 5. Was tun, wenn ich keine Kreditkarte habe?
- Leider können Sie den Service an dieser Station nicht nutzen, wenn Sie keine Kreditkarte haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.  
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Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis! Ihre Sicherheit und Zufriedenheit stehen für uns an erster Stelle. 🎉  
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