🚫 Warum kann ich den Plug'Heur-Service nicht nutzen?

German Translation of Article 8:

🚫 Warum kann ich den Plug'Heur-Service nicht nutzen?

Wenn Sie den Service nicht nutzen können, gibt es zwei Hauptgründe, die dies verursachen könnten, und hier erfahren Sie, wie Sie sie lösen können:

1. Die Powerbanks werden gerade aufgeladen

- Warum?
Wenn der Bildschirm eine Meldung anzeigt, dass die Powerbanks „ruhen“, bedeutet dies, dass sie nicht ausreichend aufgeladen sind.
Um eine angemessene Autonomie zu gewährleisten, gibt Plug'Heur keine Powerbanks mit weniger als 50 % Ladung aus.

- Was tun?
Warten Sie, bis die Powerbanks ausreichend aufgeladen sind. Dieser Vorgang kann bis zu einer Stunde dauern.

2. Die Station befindet sich in Wartung

- Warum?
Wenn der Bildschirm anzeigt, dass die Station gewartet wird, bedeutet dies, dass sie Verbindungsprobleme zum Netzwerk hat oder vorübergehend außer Betrieb ist.

- Mögliche Szenarien:

Blinkender QR-Code:
Die Station versucht, sich erneut zu verbinden. Wir arbeiten daran, das Problem zu beheben.


QR-Code komplett ausgeschaltet:
- Die Station ist nicht mit Strom versorgt.
- Prüfen Sie, ob das Stromkabel korrekt angeschlossen ist.
- Stellen Sie sicher, dass der Netzschalter (hinten, unten) auf 1 steht.


QR-Code leuchtet konstant:
Dies könnte ein noch ungelöstes Problem anzeigen.
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über den Chat oder per E-Mail an serviceclients@plugheur.fr.


Falls das Problem nach diesen Überprüfungen weiterhin besteht, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung, um Ihnen schnell zu helfen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten!

Aktualisiert am: 08/01/2025