🚫 Was tun, wenn die Powerbank nicht ausgegeben wurde, obwohl die App das anzeigt?

🚫 Was tun, wenn die Powerbank nicht ausgegeben wurde, obwohl die App das anzeigt?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und helfen Ihnen gerne bei der Lösung dieses Problems. Dies kann insbesondere in stark frequentierten Bereichen auftreten, in denen das Netzwerk überlastet ist. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen können:

1. Überprüfen Sie, ob die Powerbank ausgegeben wurde

• Warten Sie etwa 30 Sekunden nach dem Ausleihvorgang.
• Stellen Sie sicher, dass die Powerbank nicht aus der Station ausgeworfen wurde.

2. Aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut

• Laden Sie die Ausleihseite in der App neu.
• Versuchen Sie erneut, den Ausleihvorgang abzuschließen.

Wenn dies funktioniert, bedeutet es, dass die Netzwerkverbindung vorübergehend die Kommunikation zwischen der Station und unseren Servern gestört hat. Die Station hat die Powerbank jetzt als verfügbar erkannt. Sie können die Seite schließen und es erneut versuchen.

3. Kontaktieren Sie den Kundenservice, wenn das Problem weiterhin besteht

• Falls der Timer weiterläuft und keine Powerbank ausgeworfen wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
• Unser Team wird Ihnen bei der schnellen Lösung des Problems helfen.

Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Unterstützung gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität! 😊

Aktualisiert am: 08/01/2025