❌ Was tun, wenn ich die Powerbank nicht innerhalb von 12 Stunden zurückgeben kann?
❌ Was tun, wenn ich die Powerbank nicht innerhalb von 12 Stunden zurückgeben kann?
Wir verstehen, dass es Situationen gibt, in denen Sie die Powerbank nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit zurückgeben können. Hier erfahren Sie, wie Sie in diesem Fall vorgehen können, um zusätzliche Gebühren oder Unannehmlichkeiten zu vermeiden:
Falls Sie die Powerbank nicht innerhalb von 12 Stunden zurückgeben können (z. B. wegen Ihrer Abwesenheit oder weil der Standort geschlossen ist), können Sie sie ausnahmsweise für weitere 12 Stunden behalten, ohne dass Ihnen die 45 € or CHF Gebühr in Rechnung gestellt wird.
Ein häufiger Gebrauch dieser Ausnahme kann dazu führen, dass Ihr Konto dauerhaft gesperrt wird. Um dies zu vermeiden, sollten Sie:
- Die Powerbank innerhalb der vorgegebenen Zeit zurückgeben.
- Sicherstellen, dass sie in der Station zurückgegeben wird, aus der sie ausgeliehen wurde.
Um sicherzustellen, dass die Ausnahmeverlängerung ordnungsgemäß registriert wird:
- Senden Sie eine Nachricht an folgende E-Mail-Adresse:
serviceclients@plugheur.fr
- Geben Sie den Grund für die Verzögerung und die Station an, in der Sie die Powerbank zurückgeben möchten.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! 😊
Wir verstehen, dass es Situationen gibt, in denen Sie die Powerbank nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit zurückgeben können. Hier erfahren Sie, wie Sie in diesem Fall vorgehen können, um zusätzliche Gebühren oder Unannehmlichkeiten zu vermeiden:
1. Ausnahmeverlängerung der Rückgabezeit
Falls Sie die Powerbank nicht innerhalb von 12 Stunden zurückgeben können (z. B. wegen Ihrer Abwesenheit oder weil der Standort geschlossen ist), können Sie sie ausnahmsweise für weitere 12 Stunden behalten, ohne dass Ihnen die 45 € or CHF Gebühr in Rechnung gestellt wird.
2. ⚠ Wichtig: Vermeiden Sie wiederholte Ausnahmen!
Ein häufiger Gebrauch dieser Ausnahme kann dazu führen, dass Ihr Konto dauerhaft gesperrt wird. Um dies zu vermeiden, sollten Sie:
- Die Powerbank innerhalb der vorgegebenen Zeit zurückgeben.
- Sicherstellen, dass sie in der Station zurückgegeben wird, aus der sie ausgeliehen wurde.
3. Melden Sie Ihre Situation
Um sicherzustellen, dass die Ausnahmeverlängerung ordnungsgemäß registriert wird:
- Senden Sie eine Nachricht an folgende E-Mail-Adresse:
serviceclients@plugheur.fr
- Geben Sie den Grund für die Verzögerung und die Station an, in der Sie die Powerbank zurückgeben möchten.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! 😊
Aktualisiert am: 08/01/2025
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