🏁 Wie beende ich das Ausleihen einer Powerbank?

🏁 Wie beende ich das Ausleihen einer Powerbank?

Das Beenden einer Ausleihe mit Plug'Heur ist einfach und schnell. Folgen Sie diesen Schritten:

1. Bringen Sie die Powerbank zu einer Plug'Heur-Station zurück

• Geben Sie die Powerbank in einer der Stationen zurück, in der Sie sie ausgeliehen haben.
• ✅ Stellen Sie sicher, dass das grüne Licht neben der Station eingeschaltet ist.

2. Überprüfen Sie die Rückgabebestätigung

• Normalerweise erhalten Sie eine SMS, die die Rückgabe der Powerbank bestätigt.
• Falls dies nicht geschieht, folgen Sie diesen zusätzlichen Schritten:

Schritt 1: Öffnen Sie die Ausleihseite

• Öffnen Sie die Seite, auf der der Ausleih-Timer sichtbar ist.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Ich habe die Powerbank zurückgegeben."
• Warten Sie etwa 30 Sekunden. Wenn die App fortfahren lässt, wurde die Rückgabe erfolgreich registriert.

Schritt 2: Überprüfen Sie den Status der Station

• Falls die Rückgabe noch nicht validiert wurde, überprüfen Sie die Funktionalität der Station:
• QR-Code mit dauerhaftem Licht: Die Station funktioniert.
• Blinkender QR-Code: Die Station befindet sich in Wartung. In diesem Fall wird Ihre Rückgabe registriert, sobald die Wartung abgeschlossen ist.

Schritt 3: Kontaktieren Sie den Kundenservice

• Falls keine der vorherigen Schritte hilft, wenden Sie sich an unseren Kundenservice:
• 💬 Per Chat
• 📸 Fügen Sie ein Foto bei, das zeigt, wo Sie die Powerbank zurückgegeben haben, um die Bearbeitung zu erleichtern.

Unser Team steht Ihnen bei jedem Schritt zur Seite. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Dienste! 😊

Aktualisiert am: 19/05/2025