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# 🔄 ¿Cómo puedo detener el alquiler de la batería?


### 🔄 ¿Cómo puedo detener el alquiler de la batería?

Detener un alquiler con Plug'Heur es rápido y sencillo. Sigue estos pasos:
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### 1. Devuelve la batería a una estación Plug'Heur
* Regresa la batería a una de las estaciones del establecimiento donde la tomaste.  
* **Asegúrate de que la luz verde junto a la estación esté encendida.**  

📽️ **Consulta este video para más detalles:**  
${youtube}[FAQ - Video sobre cómo devolver una batería portátil](9gO87Bokudc)
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### 2. Verifica la confirmación de devolución
* Normalmente, recibirá un **SMS o un correo electrónico de confirmación** sobre la devolución de la batería.
Si no lo ha recibido, le invitamos a revisar su **carpeta de SPAM**.
También verifique que el correo electrónico provenga de la siguiente dirección: [**noreply@plugheur.app**]().

* Si no recibes el mensaje, sigue estos pasos adicionales:
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#### Paso 1: Accede a la página del alquiler
* Abre la página donde aparece el cronómetro de tu alquiler.  
* Haz clic en el botón **"He devuelto la batería."**  
* Espera unos **30 segundos.** Si la aplicación te permite continuar, significa que la devolución se ha registrado correctamente.
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#### Paso 2: Verifica el estado de la estación
* Si la devolución no se valida, verifica que la estación esté funcionando:  
* **El código QR tiene una luz fija:** La estación está operativa.  
* **El código QR parpadea:** La estación está en mantenimiento. Tu devolución será registrada tan pronto como se complete el mantenimiento.
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#### Paso 3: Contacta al servicio de atención al cliente
* Si los pasos anteriores no funcionan, contacta a nuestro servicio de atención al cliente:  
* **Por chat**
* Incluye una foto que muestre dónde dejaste la batería para facilitar el proceso.
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Nuestro equipo está aquí para ayudarte en cada paso. ¡Gracias por confiar en Plug'Heur! 😊  
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