🔧 La batería que recibí no estaba completamente cargada

🔧 La batería que recibí no estaba completamente cargada

En Plug'Heur, nuestro objetivo es ofrecerte siempre baterías con el mejor nivel de carga posible. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro sistema y por qué podrías recibir una batería que no esté al 100 %.

1. Prioridad a la batería más cargada

• El sistema integrado en nuestras estaciones siempre expulsa la batería con el nivel de carga más alto disponible.

2. Baterías con menos del 50 % de carga no se entregan

• Para garantizar una autonomía mínima, nunca se entregan baterías con menos del 50 % de carga.

3. ¿Qué pasa si ninguna batería está completamente cargada?

• Si ninguna batería está cargada al 100 %, pero hay algunas con más del 50 %, el sistema te entregará una de esas baterías. Esto podría explicar por qué recibiste una batería que no está totalmente cargada.

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que cada batería entregada cumpla con tus necesidades de carga. Si tienes preguntas o problemas, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte! 😊

Actualizado el: 08/01/2025