🔧 Mi batería externa está rota, ¿qué hago?

Vamos con el decimocuarto artículo: 🔧 Mi batería externa está rota, ¿qué hago?

🔧 Mi batería externa está rota, ¿qué hago?

En Plug'Heur, verificamos regularmente nuestras baterías a través de nuestros equipos de mantenimiento. Sin embargo, puede ocurrir que una batería tenga algún problema. Aquí te explicamos qué hacer:

1. Si el conector está físicamente dañado

- Si el conector de la batería está visiblemente roto, la batería no será utilizable.
- Devuelve la batería a la estación y selecciona una nueva. Nosotros nos encargaremos de reciclarla de forma adecuada.

2. Si la batería parece intacta pero no carga tu dispositivo

Si no hay daños visibles, pero la batería no carga, sigue estos pasos:
Retira la funda de tu teléfono.
- Algunas fundas pueden interferir con la conexión adecuada de la batería.
Limpia el conector de la batería.
- Frota suavemente el conector para eliminar polvo o suciedad.
Revisa el puerto de carga de tu teléfono.
- Asegúrate de que no haya partículas de polvo u obstrucciones.
Prueba a conectar la batería en otro sentido.

3. Si la batería sigue sin funcionar

- Si, tras realizar estas acciones, la batería no responde, es probable que esté defectuosa.
- Devuélvela a la estación y toma una nueva batería.


Si el problema persiste o necesitas más ayuda, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte! 😊

Actualizado el: 08/01/2025