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# ❌ Mi batería externa no salió de la estación


### ❌ Mi batería externa no salió de la estación

Lamentamos este inconveniente y estamos aquí para ayudarte a resolverlo. Este problema puede ocurrir, especialmente en lugares con mucho tráfico donde la red puede estar saturada. Sigue estos pasos:
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### Paso 1: Verifica si la batería salió
- Espera aproximadamente **30 segundos** después de iniciar el alquiler.  
- Asegúrate de que la batería realmente no haya salido de la estación.
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### Paso 2: Actualiza la página y vuelve a intentarlo
- Recarga la página en tu navegador.  
- Intenta **finalizar el alquiler** nuevamente.

Si funciona, significa que hubo un retraso en la comunicación entre la estación y nuestros servidores. Puedes cerrar la página e intentarlo nuevamente si es necesario.
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### Paso 3: Contacta con el servicio de atención al cliente si el problema persiste
- Si el **cronómetro sigue disminuyendo** y no has recibido la batería, contacta a nuestro equipo.  
- Proporciona todos los detalles relevantes y estaremos encantados de asistirte.
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Nos disculpamos por los inconvenientes y agradecemos tu paciencia mientras solucionamos cualquier problema. ¡Gracias por confiar en Plug'Heur! 😊  
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