❌ Mi número de teléfono no es compatible

Para utilizar el servicio de Plug'Heur, es imprescindible contar con un número de teléfono móvil válido. Aquí te explicamos por qué y qué hacer si tienes problemas:

1. ¿Por qué se requiere un número de teléfono válido?

Tu número de teléfono permite crear un vínculo único entre tú y la batería que alquilas.
Esto garantiza un seguimiento seguro y eficiente de tu alquiler.

2. ¿Qué condiciones debe cumplir un número de teléfono válido?

Para ser aceptado, tu número debe:

Estar asociado a un abono telefónico activo.
No ser una línea prepago o virtual (como Lebara Mobile, OnOff u otros servicios similares).

Estas restricciones nos ayudan a garantizar la fiabilidad y el buen uso del servicio.

3. ¿Qué hacer si tu número no es aceptado?

Si tienes una línea prepago o no compatible, intenta usar otro número de teléfono válido.
En caso de dudas o problemas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para recibir ayuda adicional.

💡 Nota: Estamos trabajando continuamente para que nuestro servicio sea accesible para más usuarios. Si tienes preguntas, no dudes en escribirnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! 😊

Actualizado el: 19/05/2025

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