📱 Mi número de teléfono no es compatible

📱 Mi número de teléfono no es compatible

¿Por qué necesito un número de teléfono válido para usar Plug'Heur?

Para disfrutar del servicio Plug'Heur, es indispensable contar con un número de teléfono móvil válido. Aquí te explicamos por qué:

1. Enlace entre tú y la batería alquilada

• Tu número de teléfono nos permite crear un vínculo único entre tú (el usuario) y la batería que estás utilizando.
• Esto garantiza un seguimiento eficiente y seguro de tu alquiler.

2. Requisitos de un número de teléfono válido

Para ser aceptado, tu número debe cumplir con lo siguiente:

• Estar asociado a una suscripción de telefonía móvil activa.
• No puede ser un número prepago o virtual (como Lebara Mobile, OnOff u otros similares).

Estas restricciones nos ayudan a garantizar el buen funcionamiento del servicio y prevenir abusos.

3. ¿Qué hacer si mi número no es aceptado?

Si usas un número prepago o incompatible:

• Intenta alquilar una batería con otro número de teléfono válido, si es posible.
• Contacta a nuestro servicio de atención al cliente para obtener más asistencia.

Nos esforzamos por hacer que nuestro servicio sea accesible para la mayoría de los usuarios. Si tienes preguntas o encuentras dificultades, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte! 😊

Actualizado el: 08/01/2025