❌ No puedo devolver la batería en el tiempo establecido.

❌ No puedo devolver la batería en el tiempo establecido

Sabemos que pueden surgir situaciones que te impidan devolver la batería dentro del tiempo estipulado. Aquí te explicamos cómo manejar esta situación para evitar problemas o cargos adicionales:

1. Extensión excepcional del plazo

• Si no puedes devolver la batería en tiempo (por ejemplo, porque estás ocupado o el lugar está cerrado), puedes quedarte con la batería de forma excepcional durante 12 horas adicionales sin riesgo de que se te cobre la tarifa.

2. ⚠ Importante: Evita el uso recurrente de esta excepción

• Un uso frecuente de esta extensión puede resultar en un bloqueo permanente de tu cuenta.
• Asegúrate siempre de:
• Devolver la batería dentro del plazo establecido.
• Dejarla en la estación donde la alquilaste.

3. Comunica tu situación

• Para garantizar que esta extensión sea válida, te recomendamos:
• Enviar un mensaje al chat.
• Explica la razón de la demora y menciona en qué estación devolverás la batería.

Si tienes más preguntas o necesitas ayuda adicional, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ti. ¡No dudes en contactarnos! 😊

Actualizado el: 19/05/2025