J’ai oublié l’adresse mail que j’avais utilisé, comment faire ?

Lors de l’utilisation d’une borne Plug’Heur, votre adresse email est automatiquement associée à votre téléphone pour simplifier les prochaines locations.

Si vous souhaitez modifier l’adresse email utilisée précédemment, suivez les étapes ci-dessous.

✅ Étape 1 : Accéder à la page de confirmation de l’email

Après avoir scanné le QR Code et renseigné votre numéro de téléphone, une page s’ouvre automatiquement.

👉 Cette page affiche l’adresse email utilisée lors de votre dernière location.

La webapp reconnaît votre téléphone et associe directement l’email correspondant. Vous devez la confirmer pour valider votre numéro de téléphone.

✉️ Étape 2 : Confirmer ou modifier votre adresse email

Deux cas sont possibles :

🔹 Vous souhaitez conserver la même adresse email

• Renseignez à nouveau le même email dans le champ prévu
• Validez

👉 Vous pouvez poursuivre votre parcours normalement

🔹 Vous avez oublié votre email ou souhaitez en utiliser un autre

• Cliquez sur « J’ai oublié mon adresse mail »

• Renseignez la nouvelle adresse email que vous souhaitez utiliser
• Validez

👉 L’adresse email est immédiatement mise à jour et prise en compte pour la suite de votre location.

Mis à jour le : 06/01/2026