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# J'ai perdu la batterie externe

**🔒 Que faire en cas de perte ou de vol d’une batterie externe ?**

Si vous avez perdu une batterie externe ou si celle-ci a été volée, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client par email à l’adresse suivante : **📧 serviceclients@plugheur.fr**.
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### ⚠️ Attention : Vous êtes responsable de l’emprunt
- Chaque emprunt est lié à votre **📱 numéro de téléphone portable**, ce qui vous engage personnellement, même si vous avez emprunté la batterie pour quelqu’un d’autre.  
- Si vous choisissez de prêter votre batterie à une autre personne, faites-le en **connaissance de cause**. En cas de perte ou de vol, **vous resterez responsable** de la batterie empruntée, conformément à nos conditions générales d’utilisation.  
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💡 **Conseil :** Gardez toujours la batterie avec vous et restituez-la dans les temps impartis pour éviter tout souci. Si vous avez des questions ou des inquiétudes, n’hésitez pas à contacter notre service client par chat ! 😊