Mon numéro de téléphone n'est pas compatible

Pourquoi ai-je besoin d’un numéro de téléphone valide pour utiliser Plug'Heur ?

Pour profiter du service Plug'Heur, l’utilisation d’un numéro de téléphone portable valide est indispensable. Voici pourquoi :

1. Lien entre vous et la batterie empruntée

Votre numéro de téléphone nous permet de créer un lien unique entre vous (l'emprunteur) et la batterie que vous utilisez. Cela garantit un suivi efficace et sécurisé de votre emprunt.

2. Conditions d’un numéro de téléphone valide

Pour être accepté, votre numéro de téléphone doit :

• Être associé à un abonnement téléphonique actif.
• Ne pas être une ligne prépayée ou virtuelle (comme Lebara Mobile, OnOff, ou similaires).

Ces restrictions nous permettent d’assurer le bon fonctionnement du service et d’éviter les abus.

3. Que faire si mon numéro n’est pas accepté ?

Si vous utilisez une ligne prépayée ou incompatible :

• Essayez d’emprunter une batterie avec un autre numéro de téléphone valide, si possible.
• Contactez notre service client pour obtenir des conseils supplémentaires.

Nous nous efforçons de rendre notre service accessible au plus grand nombre. Si vous avez des questions ou des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

Mis à jour le : 08/01/2025