Pourquoi dois-je prendre une photo de la borne ?

Pourquoi vous demander une photo lors du retour d’une batterie ?

Dans une démarche d’amélioration continue, votre participation nous aide à garantir un service de qualité optimale pour tous les utilisateurs. Voici pourquoi et comment cela fonctionne :

1. Pourquoi une photo est-elle demandée ?

• Lors du retour d’une batterie, il peut vous être demandé (de manière non systématique) de prendre une photo de la borne.
• Cette photo nous permet de :
• Détecter des bugs ou problèmes techniques en avance.
• Prévenir des pannes potentielles et agir rapidement pour les résoudre.

2. Comment prendre une photo utile ?

• Assurez-vous que la photo est nette et montre :
• Toute la borne, y compris l’écran si elle en dispose.
• Cela permet à notre intelligence artificielle d’analyser l’image et de détecter tout problème éventuel.

3. Et si vous ne pouvez pas prendre la photo ?

• Pas d’inquiétude ! Si vous n’avez pas eu le temps de prendre la photo, vous pouvez :
• Fermer la page.
• Votre retour sera tout de même pris en compte et vous ne serez pas débité.

Nous vous remercions pour votre précieuse contribution. Grâce à vos retours, nous pouvons anticiper les pannes et améliorer constamment la qualité de notre service Plug'Heur ! 🎉

Mis à jour le : 08/01/2025