Question 1

🏁 Comment arrêter l'emprunt ?

Accepted Answer

Vous avez emprunté une batterie externe et souhaitez arrêter l'emprunt, c'est simple !

Il vous suffit de rapporter la batterie externe dans l'une des stations de l'enseigne où vous avez pris la batterie.

Attention, vérifiez bien que la lumière verte à côté est allumée, comme la vidéo ci-dessous :

${youtube}FAQ - Vidéo Dépôt Batterie Portable

Question 2

❌ Je ne peux pas rendre la batterie dans le temps imparti

Accepted Answer

Lorsqu'il vous est impossible de ramener la batterie avant la fin des 12h, soit parce que vous n'êtes pas disponible, ou alors que le magasin est fermé, vous pouvez exceptionnellement la garder 12h de plus sans risquer la facturation de 45€.

### ⚠ Attention Une récurrence de ce genre peut entraîner un blacklist à vie de votre compte. Veillez donc à bien rapporter la batterie dans la borne où vous l'avez empruntée dans le temps imparti !

Question 3

⌚ Combien de temps me reste-t-il pour ramener la batterie ?

Accepted Answer

Pour retrouver le chronomètre, il vous suffit de retrouver, dans les onglets de votre navigateur, la page internet sur laquelle vous avez pu débloquer votre batterie.

N’oubliez pas de rapporter la batterie dans les temps indiqués. Tic tac tic tac… ⏰

Question 4

✅ Comment utiliser le service batteries portables ?

Accepted Answer

Afin d'utiliser le service de batteries portables en libre service, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :

Scannez le QR Code présent sur la borne de recharge blanche
Remplissez vos informations sur la deuxième page
Vérifiez votre numéro de téléphone en saisissant le code envoyé par sms
Poursuivez le parcours pour débloquer une batterie
Rechargez votre smartphone (ou autres appareils électroniques) grâce aux 3 câbles intégrés
Ramener la batterie portable dans la borne avant de quitter l'établissement

${youtube}Comment utiliser le service de batteries portables ?

Question 5

❌💬 Je ne reçois pas le code de vérification

Accepted Answer

Il est très rare que vous ne receviez pas le code de vérification, mais cela peut arriver.

Dans ce cas-là :

Recharger la page où vous devez saisir vos informations personnelles
Vérifiez que vos informations sont correctes, y compris l'indicatif pays du téléphone
Cochez les cases et cliquez à nouveau sur suivant pour recevoir un code

Question 6

Qu'est ce que le service Plug'Heur ?

Accepted Answer

Plug'Heur est un service de batteries externes pour smartphone en libre-service. Il vous permet d'emprunter une batterie gratuitement pour recharger tous vos appareils électroniques.

Pour l'utiliser, il suffit de scanner le QR Code sur la station et de suivre les étapes sur le page. Plus de détails sont présents sur cet article.

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